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永利皇宫官网网址:扬州市12345热线中心对会议室和休息室进行了改造

时间:2021/8/11 10:05:26   作者:   来源:   阅读:18   评论:0
内容摘要:“作为群众诉求的主要入口,我们会尽最大努力确保热线畅通。”扬州市市政局办公室党组成员、副主任郭友良介绍。7月26日,扬州市人民政府办公室牵头,会同有关成员单位,迅速建立12345疫情防控、防洪、台风求助热线应急响应机制。各会员单位通过“三通”方式向12345热线专员举报,在线维护...
“作为群众诉求的主要入口,我们会尽最大努力确保热线畅通。”扬州市市政局办公室党组成员、副主任郭友良介绍。7月26日,扬州市人民政府办公室牵头,会同有关成员单位,迅速建立12345疫情防控、防洪、台风求助热线应急响应机制。各会员单位通过“三通”方式向12345热线专员举报,在线维护“7×24”。

根据计划,扬州市市办组织中国电信扬州分公司紧急培训1万名、114名来电人员、电信公司管理人员、政务办公室干部共200人,转发各自岗位,充分分担热线压力,并确保公民要求有人及时回答并处理这些问题。

很快接线员就无法应付激增的通话量了。7月31日接受体积达到顶峰,共有14630例,比上年增加12.5倍,远远超过平均每日接受1000多例的体积在流行之前,平均每小时接受610例,其中大多数是有关防疫和控制需求相关。

为此,扬州市12345热线中心对会议室和休息室进行了改造,增加了应答设备、桌椅,增加了50个现场平台呼叫座位;并组建了技术团队支持热线的运营。

“0号线”拨号困难,赢得了群众的好评。面对长期“足不出户”带来的管控升级,除了生活的紧迫感和忧虑外,情感健康也面临着新的挑战。

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